Кейсы клиентов

Persona grata group

Индустрия

Коучинг, тренинги, ивенты

Вызов

Рынок стал перенасыщен конкурентами, они продают больше, обладают лучшей узнаваемостью на рынке, большими охватами в социальных сетях и т. д. При этом, часто конкуренты – это недавние ученики Persona Grata Group, т. е. компетенции их ниже.

Это создает угрозу для организации, понижает средний чек и усложняет продажи. Необходимо найти выход из этой ситуации.

Результат

Компания сфокусировалась на самой выгодной целевой аудитории по критериям: маржинальность, лояльность и вовлеченность. Целевая аудитория получила название “Дивергент”. Для нее важен результат и она хочет получать лучшее качество услуги, за что готова платить дорого.

Организована сотворческая стратегическая сессия с участием представителей этой аудитории (клиентов компании). Благодаря сотворчеству с клиентами создан детальный портрет аудитории, ее мотивов, критериев выбора и механизма принятия решения о покупке.
Месседжи компании адаптированы под запросы клиентов.

Создана стратегия продвижения и описаны уникальные торговые предложения, которыми обладает бренд. Созданы технические задания к рекламным и информационным материалам.

Компания определила самые интересные для этой целевой аудитории продукты и сформировала из них УТП. Принято решение сделать ставку на продвижение именно этих продуктов.

Определена система рекомендаций и продвижения через лояльных клиентов.